سوالات متداول وبینار ایوند

1. وبینار چیست؟ 
وبینار برگزاری رویداد آنلاین است. مدرس یا سخنران در ساعت و تاریخ مشخصی بر پشت سیستم قرار میگیرد و با اشتراک گذاری تصویر و یا صدا و یا فایل های آموزشی اقدام به برقراری ارتباط با شرکت کنندگان خواهد کرد.
2. تفاوت وبینار با پخش زنده چیست؟
پخش زنده: پخش آنلاین رویدادی که به شکل حضوری در حال برگزاریست و برای استفاه از آن نیازمند فراهم کردن تجهیزاتی از قبیل دوربین و سه پایه و فیلم بردار و … خواهید بود.

 وبینار: کاملا در بستر وب برگزار میشود. شما و کلیه شرکت کنندگان رویداد شما در تاریخ و ساعتی که مشخص کردید، آنلاین خواهند شد. امکان پرسش پاسخ و برقراری ارتباط میسر است.
3. برای برگزاری وبینار به چه تجهیزاتی نیاز داریم؟
برای برگزاری وبینار یک دستگاه رایانه یا لپ‌تاپ، موبایل و یا تبلت متصل به اینترنت مناسب، وبکم و هدست کافی است. بهتر است برگزارکنندگان به جهت آپلود فایل از موبایل جهت برگزاری وبینار استفاده نکنند تا تجربه بهتری داشته باشند.
4. سرعت اینترنت مورد نیاز برای برگزاری یک وبینار چقدر هست؟
سرعت مناسب با توجه به امکانات مورد استفاده در کلاس مانند صدا، تصویر و دسکتاپ بین 5 KB/s تا 50 KB/s متغییر خواهد بود. به بیان دیگر حداقل اینترنت ADSL 128 ضروری است. دقت داشته باشید برای ارایه محتوا سرعت آپلود اهمیت دارد.
5. سرویس وبینار ایوند محدودیت تعداد شرکت کننده دارد؟
تعداد افراد شرکت کننده در وبینار حداقل 10 و حداکثر 600 نفر میباشد.

افزایش ظرفیت تا 600 نفر: مراجعه به بخش وبینار داخل پنل مدیریت

افزایش ظرفیت بیش از 600 نفر: تماس با  43407788 داخلی 2
6. سرویس وبینار ایوند محدودیت زمانی برای برگزاری وبینار را دارد؟

سرویس وبینار ایوند روی هر رویداد تعریف می شود و حداقل زمان انتخابی شما برای وبینار 1 ساعت میباشد و 2 ساعت پس از اتمام رویداد اتاق وبینار غیر فعال میشود. 

افزایش زمان: مراجعه به بخش وبینار داخل پنل مدیریت
7. شرکت کنندگان از چه طریقی به لینک وبینار دسترسی خواهد داشت؟
هر شرکت کننده ای که بلیت رویداد شما را خریداری کند، به همراه بلیت، یک فیلم نحوه ورود به وبینار دریافت می‌کند.

شرکت کنندگان باید در صفحه «بلیت های من»، دکمه «ورود» رویداد شما را انتخاب کنند.
8. آیا امکان دیدن نسخه آزمایشی (دمو) وبینار ایوند قبل از پرداخت و فعال سازی وجود دارد؟
بله، شما میتوانید با ورود به پنل مدیریت رویداد (از اینجا)، در بخش "وبینار" کلیک کنید و در صفحه باز شده، "نسخه آزمایشی وبینار" را مشاهده بفرمایید.
9. آیا ایوند وبینارها را پشتیبانی میکند تا در روز برگزاری مشکلی برای استفاده از وبینار وجود نداشته باشد.

مشکلات به دو دسته زیر تقسیم میشوند:

- مشکلات داخل اتاق وبینار

ارتباط مستقیم با کارشناسان اسکای روم: تلگرام @skyroom_support (همه روزه از ساعت 8 الی 22)

اتاق وبینار شما 2 ساعت قبل از شروع رویداد فعال میشود.

- قبل از ورود به اتاق وبینار - بعد از برگزاری رویداد

مثال: بلیت، دسترسی شرکت کنندگان به لینک وبینار، هزینه، تسویه حساب و …

پشتیبانی ایوند 43407788  (روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 21)

حتما یک روز قبل از برگزاری وبینار موارد لازم رو با پشتیبانی چک بفرمایید تا در روز برگزاری دچار مشکل نشوید. 
10. آیا این امکان وجود دارد تا بعد از ثبت نام شرکت کنندگان وبینار را فعال کنیم؟
خیر، ایوند به دلیل سهولت استفاده وبینار برای شرکت کنندگان و برای جلوگیری از سو استفاده برخی افراد از رویدادهای آنلاین، ورود و فعال سازی وبینار را اتوماتیک کرده و تمامی رویدادهای آنلاین با فعال سازی وبینار همراه می‌باشند.
11. در صورت تغییر تاریخ رویداد دسترسی به لینک وبینار قطع خواهد شد؟
خیر، سرویس وبینار بر روی تاریخی که شما تعریف میکنید تنظیم می‌شود.
12. چگونه میتوان سرویس وبینار را فعال کرد؟
از اینجا رویداد مورد نظر خود را ایجاد کنید:

-اگر پرداخت موفق باشد، رویداد شما پس از تایید منتشر خواهد شد.

-اگر پرداخت صورت نگیرد، از اینجا وارد «مدیریت» شوید و در فهرست سمت راست، گزینه «وبینار» را انتخاب نمایید. پس از پر کردن اطلاعات و پرداخت، رویداد خود را منتشر کنید.

در صورت استفاده از سیستم وبینار ایوند، 6 لینک ورود ، 2 ساعت قبل از شروع رویداد برای شما در بخش وبینار پنل اضافه خواهد شد.
13. آیا امکان ضبط وبینار وجود دارد؟
در حال حاضر این امکان وجود ندارد.
14. آیا میتوان فایل خاصی در وبینار با دیگران به اشتراک گذاشت؟
وضعیت به اشتراک گذاری فایل ها کاملا به شما بستگی دارد (حداکثر حجم آپلود فایل 10 مگابایت):

- شما میتوانید PDF یا اسلایدی که در حال آموزش هستید را انتخاب کنید تا به اشتراک گذاشته شود. 

- کل دسکتاپ را با مخاطبان به اشتراک بگذارید

-اگر در حال آموزش تخصصی در محیط یک برنامه هستید تنها آن برنامه خاص را با مخاطبان به اشتراک بگذارید.
15. آیا امکان پرسش و پاسخ بین مدرس و شرکت کنندگان وجود دارد؟
بله ارتباط میان مدرس و شرکت کنندگان می تواند به صورت دو‌طرفه باشد و همانند کلاس های حضوری امکان پرسش و پاسخ وجود دارد.

-چت (بخش گفتگو): سوال خود را در بخش مربوطه بنویسید.

-میکروفون و دوربین: علامت «دست» را بزنید تا اسم شما در بالای لیست شرکت‌کننده‌ها قرار گیرد. برگزارکننده با قراردادن موس روی اسم ما، میتواند دسترسی میکروفون و دوربین را فعال کند.
16. مدیریت نقش و سطح دسترسی افراد در اتاق وبینار به چه صورتی هست؟

کاربر عادی: نمایش با رنگ سفید

- تنها شنونده و بیننده بوده و صرفا می‌توانند از محتوای در حال ارائه (صدا، تصویر، اسلاید و ...) استفاده کنند.

- امکان استفاده از بخش گفتگو (چت) برای ارتباط با سایر کاربران

- اپراتور می‌تواند دسترسی "کاربرعادی" را به "ارائه‌دهنده" ارتقا دهد یا ابزارهای ارتباطی (صدا، تصویر و...) او را فعال نماید.

ارایه دهنده: نمایش با رنگ سبز

- استفاده از ابزارهای پخش مدیا، نمایش اسلاید، ارتباط صوتی و تصویری، اشتراک دسکتاپ و وایت برد

- ارائه محتوا

اپراتور: نمایش با رنگ آبی

- دسترسی کامل به ابزارهای ارتباطی برنامه

- مدیریت دسترسی های سایر کاربران 

- مشاهده اطلاعات کاربر (نسخه مرورگر، سیستم عامل و ...) با دوبار کلیک بر روی اسم سایر کاربران

- مدیریت نقش افراد
17. لینک ورود به وبینار چه زمانی قابل دسترس است؟
برگزارکنندگان سرویس وبینار 2 ساعت قبل از شروع رویداد دسترسی به 6 لینک اختصاصی خود را خواهند داشت (از طریق پنل مدیریت و بخش وبینار). دسترسی شرکت‌کنندگان به لینک، 30 دقیقه قبل از شروع وبینار خواهد بود.
18. برای  شرکت در وبینار ها حتما باید با ip ایران وصل باشیم؟
خیر، محدودیت جغرافیایی وجود ندارد.
19. چگونه رویداد حضوری خود را به وبینار تغییر دهیم؟
رویداد حضوری خود را در صفحه رویدادهای من لغو کرده و رویداد دیگری را به صورت وبینار ایجاد کنید. از طریق ارتباط باشرکت کنندگان در پنل مدیریتی، افراد را از وبینار مطلع سازید. شرکت کنندگان باید در رویداد وبینار ثبت نام کنند.
20. در صورتی که از سرویسی غیر از وبینار ایوند استفاده میکنیم، آیا میتوانیم از خدمات ثبت نام ایوند استفاده کنیم؟
بله، در صفحه ایجاد وبینار، در بخش «اطلاعات وبینار»، سیستم وبینار شخصی را انتخاب نمایید. البته برای تجربه کاربری بهتر پیشنهاد میکنیم که از «ابزار وبینار ایوند» استفاده کنید.

21- چگونه وارد اتاق وبینار شویم و آن را مدیریت کنیم؟

2 ساعت قبل از رویداد از اینجا وارد «مدیریت» رویداد مدنظر شوید و از منوی سمت راست، گزینه «وبینار» را انتخاب کنید.
با استفاده از لینک مخصوص به خود، وارد وبینار شوید و آن را مدیریت کنید.

شما از این راهنمایی راضی بودید ؟